VIGENTE DESDE EL 20 DE FEBRERO DE 2024

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Contrato de Cliente BancPass (Sticker de Peaje)


EL COMPRADOR DE ESTE STICKER DE PEAJE ES UN CLIENTE DE PLUSPASS, INC. Y DIRIGIRÁ TODAS SUS PREOCUPACIONES A SUS OFICINAS EN P.O. Box 300069 Austin, Texas 78703. EL CLIENTE ENTIENDE Y ACEPTA QUE ES UNA INFRACCIÓN PENAL CONDUCIR POR UN PEAJE SIN PAGAR EL PEAJE CORRESPONDIENTE. LAS AGENCIAS DE PEAJE HARÁN CUMPLIR LAS INFRACCIONES QUE SE PRODUZCAN EN SUS AUTOPISTAS DE PEAJE. USTED, COMO COMPRADOR DE ESTE STICKER DE PEAJE, ES RESPONSABLE DE MANTENER FONDOS EN SU CUENTA BANCPASS Y PUEDE ESTAR SUJETO A SER MULTADO O ARRESTADO POR CONDUCIR POR UNA CARRETERA DE PEAJE SIN PAGAR. ADEMÁS, USTED PUEDE MONITOREAR SU CUENTA CON BANCPASS Y/O AGREGAR DINERO ADICIONAL A SU CUENTA EN CUALQUIER MOMENTO UTILIZANDO LA APLICACIÓN MÓVIL BANCPASS.


General.

Este Contrato se celebra entre usted y PlusPass, Inc. ("PlusPass") y describe los términos y condiciones bajo los cuales se le ha emitido el Sticker de Peaje adjunto en este paquete ("Contrato"). El Sticker de Peaje BancPass y la Tarjeta de Recarga adjunta son distribuidos y atendidos por PlusPass. En el resto de este contrato se hará referencia tanto a PlusPass (como compañía) como a BancPass (como producto del Sticker de Peaje). Para servicio al cliente contacte a Soporte BancPass al: 866-978-5061. Si va a entregar el Sticker de Peaje a otra persona, asegúrese de proporcionarle este Contrato. La Tarjeta de Recarga que también se incluye en este paquete no es para reventa ("Tarjeta"). No recibirá ningún interés por los fondos depositados en la Cuenta BancPass asociada al Sticker de Peaje. Los fondos de la Cuenta no están asegurados por PlusPass ni por ninguna otra parte. La Tarjeta no es canjeable por dinero en efectivo, y usted no recibirá ningún reembolso (salvo lo expresamente establecido en el presente Contrato y lo exigido por la ley). PlusPass no se hace responsable de las pérdidas o daños derivados de la pérdida o el robo de la Tarjeta o del Sticker de Peaje, ni del uso de cualquiera de ellos sin su permiso. La Cuenta es recargable. Se aplicará una comisión de $2 por cada transacción de recarga. Todos los fondos asociados a la Cuenta serán mantenidos por PlusPass en una Cuenta de cliente BancPass asociada únicamente al Sticker de Peaje que se incluyó con este paquete, y el saldo de dichos fondos se reducirá mediante el uso que usted haga de los mismos de acuerdo con los términos de este Contrato. El valor de su Cuenta se limita al monto prepagado de la Tarjeta más cualquier fondo adicional que haya sido cargado utilizando la Tarjeta. No podrá utilizar la Tarjeta con ningún otro Sticker de Peaje. El uso del Sticker de Peaje y/o de la Tarjeta significa que usted acepta y se compromete a cumplir el presente Contrato. Permitir que otra persona utilice la Tarjeta y/o el Sticker de Peaje significa que usted declara que esa persona ha acordado aceptar y quedar vinculada por el presente Contrato. En el presente Contrato, los términos "nosotros" y "nuestro" se refieren a PlusPass, y "usted" o "su" se refieren a cualquier persona que haya adquirido o recibido la Tarjeta y/o el Sticker de Peaje o esté autorizada a utilizar cualquiera de ellos.


Definiciones.

Cuenta.

Cuando se establece esta Cuenta, no incluye recarga automática. PlusPass no puede notificarle ningún problema que surja con esta Cuenta, y usted debe pagar todos los peajes incurridos en esta Cuenta. Si desea controlar el uso de los peajes y el saldo de su Cuenta, descargue la aplicación telefónica BancPass para teléfonos Android o iOS. También puede consultar el saldo de su Cuenta llamando al 866-978-5061. Consulte Servicio de Atención al Cliente/Saldo de la tarjeta a continuación.

Sticker de Peaje.

El dispositivo electrónico de cobro de peaje (también conocido como Etiqueta de Peaje o Transmisor) que se encuentra dentro de este paquete se adhiere al parabrisas del vehículo. El Sticker de Peaje está conectado a una Cuenta que está asociada a la Tarjeta y deduce automáticamente los peajes apropiados cuando se utiliza un Peaje.

Atención al Cliente de Cuentas.

Atención al Cliente para esta Cuenta es proporcionada por BancPass Support. Puede ponerse en contacto con el centro de servicio BancPass en: support@bancpass.com, 866-978-5061. La dirección postal es P.O. Box 300069 Austin, Texas 78703

Tarjeta o Tarjeta de Recarga.

La Tarjeta de Recarga incluida en el paquete, que debe conservar el usuario, puede utilizarse para añadir fondos a la Cuenta asociada.

Estado.

Consulte el sitio web BancPass.com para obtener una lista completa de todos los Estados en los que se aceptan los Stickers de Peaje BancPass.

Agencia de Peaje.

Agencia responsable de la operación y la aplicación de una instalación de peaje.

Instalación de Peaje.

Una instalación de transporte (como una carretera, carril designado) por la que los conductores pagan un peaje específico para que circule un vehículo, u otro lugar (como un estacionamiento), que acepta el distintivo de peaje para el pago electrónico. Las tarifas de peaje y los métodos de cálculo varían en función de la Instalación de Peaje.


Su Cuenta.

Uso de la Tarjeta.

Usted ha abierto una Cuenta que es prepagada, y debe mantener fondos suficientes en la Cuenta para cubrir los peajes y otros cargos incurridos por el uso del Sticker de Peaje. Cada vez que se acepte el Sticker de Peaje como método de pago en una Instalación de Peaje, o la Cuenta incurra de otro modo en un cargo, multa civil u otros cargos, el monto aplicable se deducirá automáticamente del saldo prepagado en la Cuenta. Sólo el Sticker de Peaje incluido en este paquete puede ser asignado a la Cuenta. Esta Cuenta se puede recargar manualmente utilizando la Tarjeta o una Tarjeta de reemplazo emitida por Soporte BancPass. Una vez que cargue fondos en la Tarjeta, se transferirán automáticamente a su Cuenta. Esta Cuenta también puede ser recargada automáticamente utilizando la aplicación móvil BancPass. Es su responsabilidad mantener saldo suficiente en su Cuenta para cubrir los peajes, tasas y cargos incurridos. Si no mantiene un saldo suficiente para pagar los peajes y cualquier otro cargo incurrido, el dueño del vehículo será responsable de una infracción de peaje cada vez que el vehículo circule por una Instalación de Peaje. PlusPass no está obligado a notificarle ningún problema relacionado con su Cuenta (por ejemplo, saldo bajo). PlusPass le recomienda que descargue la aplicación móvil BancPass y siga todas las instrucciones.

Compensación/Aplicación de Pago/Sin Recibos.

PlusPass podrá deducir de los fondos de su cuenta los montos que usted deba por el uso de una instalación de Peaje o del Sticker de Peaje. Dichos montos incluyen las tarifas que se indican en la Tabla de Tarifas a continuación y cualquier tarifa, multa y cargo que permita la ley. Los pagos que se reciban de usted se aplicarán en primer lugar a los montos que adeude, comenzando por los más antiguos. No recibirá recibos de las transacciones. Todas las transacciones son electrónicas.


Sticker de Peaje.

Instalación.

Un Sticker de Peaje sólo puede utilizarse con un vehículo y debe estar correctamente montado en ese vehículo. No puede mover un Sticker de Peaje de un vehículo a otro. Su Sticker de Peaje debe estar permanentemente instalado en el interior, en el centro de su parabrisas antes de conducir por la autopista de peaje. Consulte las instrucciones de montaje incluidas en este paquete. Está prohibido sostener el Sticker de Peaje en la mano o dejarlo en el tablero o en cualquier otro lugar del vehículo donde no esté instalado. Una instalación incorrecta puede impedir que se lea el Sticker de Peaje en la Instalación de Peaje, causando una infracción de peaje y una citación de tráfico si es observado por las fuerzas del orden. Para completar la activación de su cuenta, debe enviar un mensaje de texto con su número de placa al 78655 y seguir las instrucciones que reciba. También puede utilizar la aplicación móvil BancPass para registrar su placa, o puede llamar al 866-978-5061 para completar la activación. Si no completa este paso, su cuenta no se activará y se cobrará al vehículo una tasa por infracción. El Sticker de Peaje no puede ser recargado usando una Tarjeta que no haya sido incluida en este paquete (a menos que se obtenga una Tarjeta de reemplazo de Soporte BancPass).

Desactivación del Sticker de Peaje.

Debe contactar con Soporte BancPass para desactivar su Sticker de Peaje si el vehículo asociado con el Sticker de Peaje ya no está bajo su control, incluyendo pero no limitado a un vehículo de alquiler devuelto, un vehículo embargado, o un vehículo vendido o robado. Usted es responsable del pago de todos los costos asociados con un Sticker de Peaje en los que se incurra antes de la desactivación. En caso de pérdida de su Sticker de Peaje, deberá contactar de inmediato con Soporte BancPass para desactivarlo; usted será responsable del pago de todos los costos asociados a un Sticker en los que se incurra antes del momento de la desactivación del Sticker de Peaje.

Defectuoso.

Soporte BancPass le notificará si su Sticker de Peaje tiene un defecto de fabricación. Los Stickers de Peaje defectuosos se reemplazarán sin costo para usted cuando sean devueltos a PlusPass dentro de los 30 días de su compra de este paquete. En caso de mal funcionamiento del Sticker de Peaje, deberá dejar de utilizarlo inmediatamente y contactar con Soporte BancPass. Los costos relacionados con el envío del Sticker de Peaje a PlusPass son su responsabilidad. Usted será responsable de todas y cada una de las infracciones de peaje y/o citaciones de tráfico emitidas como resultado de cualquier intento de utilizar un Sticker de Peaje dañado, que funcione mal y/o defectuoso para pagar peajes. Usted es responsable del costo de sustitución de un Sticker de Peaje si el Sticker de Peaje está dañado. Se entiende por daño el hecho de que el Sticker de Peaje resulte defectuoso o inoperativo debido a manipulación, abuso, uso indebido, desfiguración o destrucción accidental. Por ejemplo, quitar o intentar quitar un Sticker de Peaje del parabrisas del vehículo dañará el Sticker de Peaje y lo hará inoperable y, por lo tanto, usted no debe intentar retirar su Sticker de Peaje a menos que haya sido notificado por Soporte BancPass de que está defectuoso.

Video Peajes.

Un Video Peaje (“V-Toll”) se produce cuando no se lee el Sticker de Peaje y se graba una imagen de la placa del vehículo. Es su responsabilidad determinar si el Sticker de Peaje está operativo y avisar a Soporte BancPass si necesita un nuevo Sticker de Peaje. La mejor manera de determinar si el Sticker de Peaje es funcional es comprobar el saldo de su Cuenta después de cada uso (ver Servicio al Cliente/Saldo de la Tarjeta, más abajo para instrucciones sobre cómo verificar el saldo de la Cuenta). Usted será responsable de pagar a PlusPass una tarifa adicional según lo establecido en la Tabla de Tarifas en caso de Video Peajes excesivos resultantes del uso de un Sticker de Peaje defectuoso o no operativo.

No Manipulación/Ingeniería Inversa.

No realizará, ni intentará realizar, ingeniería inversa, alterar o manipular el Sticker de Peaje, ni intentará utilizarlo de cualquier otro modo u otro equipo para evitar el pago de peajes o tasas.


Asuntos Disputables.

Disputas por Infracciones.

Usted es responsable de todos los peajes, infracciones de peaje e infracciones de las Instalaciones de Peaje que se produzcan con el vehículo y/o el Sticker de Peaje asociado a su Cuenta. Si desea impugnar una infracción, debe ponerse en contacto con BancPass y proporcionar una copia de la factura para su revisión. Soporte BancPass revisará y puede presentar una disputa a la autoridad de peaje en su nombre, siempre que su cuenta estaba al corriente en el momento de las violaciones. La resolución proporcionada por la autoridad de peaje y enviada a usted es definitiva. Es posible que tenga que ponerse en contacto directamente con la autoridad de peaje para pagar los peajes y/o las tasas.

Impugnar Transacciones.

Si desea impugnar una transacción registrada en su cuenta BancPass, debe hacerlo en 30 días calendario después de que la transacción se registre en su cuenta; de lo contrario, todas las transacciones no impugnadas serán definitivas 30 días después de registrarse en su Cuenta. Al disputar un cargo de peaje, usted debe contactar a Soporte BancPass para disputar la transacción. BancPass enviará la transacción a la autoridad del peaje en su nombre. La resolución de la autoridad de peaje será definitiva. Si su vehículo ha sido robado, debe contactar con Soporte BancPass y presentar un informe policial que demuestre que el vehículo fue robado antes del momento en que se incurrió en el peaje. Si la autoridad del peaje no concede el reembolso de las transacciones en disputa, usted es responsable de las mismas.

Al Corriente.

Se considera que la cuenta está al corriente si la placa de matrícula está correctamente registrada en la cuenta en el momento del uso de la autopista de peaje Y hay saldo suficiente para pagar los peajes en el momento del uso de la autopista de peaje.

Gasto en exceso.

Cada vez que utilice su Sticker de Peaje, nos autoriza a reducir el valor disponible en su Cuenta por el monto del peaje y cualquier tarifa aplicable incurrida por su uso del Sticker de Peaje.

Saldo de Cuenta Suficiente.

Si el saldo de la cuenta cae por debajo de 0,50 $, el Sticker de Peaje asociado será desactivado por saldo insuficiente. Si continúa utilizando las autopistas de peaje mientras el Sticker de Peaje está desactivado, se producirán infracciones de peaje.

Responsabilidad por el Uso de la Tarjeta.

Usted y/o el propietario del vehículo son responsables de todos los peajes y tasas en los que se incurra por el uso del Sticker de Peaje y/o la Tarjeta, y por el uso de su Sticker de Peaje de acuerdo con este Contrato. Si usted permite que otra persona tenga acceso a su Sticker de Peaje, trataremos este hecho como si usted hubiera autorizado dicho uso y usted será responsable de todos los peajes y tasas. Servicio de atención al cliente/Saldo de la tarjeta. Usted es responsable de controlar el saldo disponible de la Cuenta. Para consultar el saldo de la Cuenta y las transacciones recientes, puede llamar al 866-978-5061 en cualquier momento, veinticuatro (24) horas al día, siete (7) días a la semana. Puede añadir fondos adicionales a su Tarjeta, que se cargarán automáticamente en su Cuenta. Cada vez que recargue la Cuenta utilizando la Tarjeta se le cobrarán $2. Tendrá acceso a los fondos asociados a esta Tarjeta inmediatamente después de la compra.

Revocación/Cancelación.

Podemos revocar o suspender la Cuenta y el Sticker de Peaje si usted incumple los términos de este Contrato. En tal caso, Soporte BancPass desactivará su Sticker de Peaje y usted no podrá utilizarlo para pagar un peaje u otros cargos. El uso de un Sticker de Peaje desactivado puede dar lugar a infracciones de peaje o de las instalaciones de peaje y a la emisión de citaciones de tráfico por parte de las fuerzas del orden. Puede cancelar este Contrato por escrito. Su terminación de este Contrato no afectará a ninguno de nuestros derechos ni a sus obligaciones derivadas de este Contrato antes de la terminación. El saldo restante se le enviará por cheque siempre que nos facilite su nombre, número de Sticker de Peaje y dirección. Se aplicará un cargo de $2 a todos los reembolsos. El cheque se enviará 120 días después de la cancelación para permitir que se contabilicen todos los peajes.

Saldo negativo abandonado asociado a una cuenta activa con fondos.

Si el saldo de su cuenta sigue siendo negativo, y hay fondos asociados a su cuenta y usted tiene otra cuenta BancPass con PlusPass, esos fondos se transferirán de la cuenta con saldo positivo a la cuenta con saldo negativo. Se transferirá un porcentaje no superior al 50% del saldo positivo de la cuenta y se realizarán transferencias adicionales hasta que el saldo de la cuenta negativa llegue a cero.


Exención de Garantías.

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en el presente Contrato, PlusPass no ofrece garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o de otro tipo, en relación con el Sticker de Peaje o con el uso por su parte de cualquier Instalación de Peaje. PLUSPASS RECHAZA ESPECÍFICAMENTE TODAS Y CADA UNA DE LAS GARANTÍAS, ORALES, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE AUSENCIA DE DEFECTOS, COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.


Responsabilidad.

Usted es responsable de utilizar el Sticker de Peaje correctamente y de acuerdo con los términos de este Acuerdo y la ley de Texas y de acuerdo con los términos establecidos por el operador de la Instalación de Peaje y por todos los costos asociados con su Cuenta incluyendo, pero no limitado a, cargos administrativos y multas civiles relacionadas con una violación de peaje o una violación de la Instalación de Peaje por cualquier vehículo que utilice el Sticker de Peaje, y cualquier otro gasto, honorarios y costos permitidos por la ley que sean incurridos por PlusPass en el cumplimiento de este Contrato. Usted es responsable de pagar los peajes y cargos aplicables incurridos por otros que utilicen su vehículo y/o su Cuenta de Sticker de Peaje. Usted libera a PlusPass, sus directores, funcionarios, empleados o agentes de toda pérdida, daño a la propiedad real o personal, lesión o muerte, cualquiera que sea el uso o desempeño del Sticker de Peaje. La única y exclusiva reparación a su disposición será la sustitución de un Sticker de Peaje defectuoso o que no funcione correctamente. Usted acepta indemnizar, proteger y eximir a PlusPass, sus directores, funcionarios, empleados o agentes de toda responsabilidad por pérdidas, daños a bienes muebles o inmuebles, lesiones o muerte de personas que se deriven del uso del Sticker de Peaje. En la medida permitida por la ley, PlusPass no será responsable de ningún daño directo, incidental, indirecto, especial o consecuente, incluyendo, pero no limitado a, la pérdida de uso, ingresos, beneficios o ahorros y/o reclamaciones, demandas o acciones contra usted por cualquier persona, corporación u otra entidad legal que resulte de su uso del Sticker de Peaje, la Tarjeta y/o una Instalación de Peaje. El hecho de que no cobre electrónicamente, aunque disponga de un Sticker de Peaje, no le exime de la responsabilidad de pago exigida en el presente Contrato. Además de cualquier infracción de peaje y/o de instalación de peaje en la que incurra, también puede ser responsable de cualquier citación que le expidan las fuerzas del orden en cualquier instalación de peaje.


Cambios a este Contrato.

Podemos modificar los términos de este Acuerdo en cualquier momento publicando los términos modificados en nuestro sitio web, BancPass.com, y cualquier modificación tendrá efecto a partir de dicha publicación.


Instalaciones de Peaje Fuera del Área / Interoperabilidad.

El operador de la Instalación de Peaje, a su entera discreción, puede negarse a aceptar su Sticker de Peaje como método de pago.


Otros Términos.

Respetamos la privacidad de nuestros clientes y no vendemos ni compartimos nuestra lista de clientes con terceros. Usted se compromete a cumplir todas las leyes, normas, reglamentos y ordenanzas federales, estatales y locales aplicables y que es responsable de cualquier tasa y multa resultante de dichas infracciones. El presente Contrato vincula a los respectivos herederos, albaceas, administradores, representantes legales, sucesores y cesionarios de cada una de las partes. El presente Contrato se regirá por la legislación de Texas, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes ni ninguna otra norma que dirija la remisión a leyes o foros extranjeros. Sin perjuicio de lo anterior, los derechos y recursos de PlusPass en virtud del presente Contrato son acumulativos entre sí y con los previstos de otro modo por la ley o en equidad. La renuncia por parte de PlusPass al incumplimiento de cualquier disposición del presente Contrato no se considerará una renuncia a dicha disposición en caso de incumplimiento posterior de la misma o de cualquier otra disposición del presente Contrato. Dicha renuncia deberá realizarse por escrito para que sea efectiva, y no podrá establecer un curso de ejecución entre las partes contradictorio con los términos del presente Contrato. Todas las disposiciones del presente Contrato son divisibles, y la inaplicabilidad o invalidez de cualquier disposición no afectará a la validez o aplicabilidad de las restantes. Las disposiciones restantes se interpretarán de forma que se cumpla plenamente la intención de las partes. Nada de lo dispuesto en el presente Contrato se interpretará en el sentido de conferir a persona alguna, distinta de las partes, derecho o beneficio alguno en virtud del presente Contrato. Los subtítulos de este Contrato se incluyen por comodidad y no afectarán a la interpretación de ninguno de sus términos. El presente Contrato contiene el Acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su objeto y sustituye a todos los demás contratos y acuerdos anteriores y contemporáneos entre las partes, ya sean orales o escritos. No obstante, si el cambio se realiza por motivos de seguridad, podemos aplicar dicho cambio inmediatamente, sin previo aviso y antes de que dicho cambio pueda publicarse en el sitio web.


Tabla de Tarifas.

Servicios Gratuitos.

Registro de placas de vehículos, hasta diez consultas de saldo por mensaje de texto al mes (iniciadas por el titular de la cuenta enviando un mensaje de texto con la palabra "Balance" al 78655 desde el número de teléfono móvil asociado a la cuenta, notificaciones al usuario por mensaje de texto de saldo bajo o saldo cero que inicia BancPass.

Cargo por Tramitación Excesiva del V-Toll.

A los usuarios que no instalen correctamente su Sticker de Peaje o que no devuelvan un Sticker de Peaje defectuoso para su sustitución tras la notificación de que está defectuoso se les cobrará hasta $1 por transacción. Vea " Video Peajes " más arriba.

Comisión por Saldo Cero o Negativo.

Se cobrará una comisión de $1 si la Cuenta tiene un saldo negativo durante más de 24 horas. Se cobrará una comisión de $5 si la Cuenta tiene un saldo negativo durante más de 30 días. Las Cuentas que permanezcan con saldo negativo durante más de 60 días estarán sujetas a cargos por demora de $25 por mes y estarán sujetas a Cobros. No obstante cualquier disposición contraria en esta sección, en ningún caso las tasas impuestas superarán la tasa máxima permitida por la ley.

Tasas por Servicios Opcionales.

De vez en cuando, los usuarios pueden tener la oportunidad de "optar" por otros servicios ofrecidos por PlusPass. Algunos de estos servicios pueden ser pagos. PlusPass le informará de las tarifas aplicables a los servicios opcionales antes de que los usuarios opten por ellos. Las tarifas de los servicios opcionales se cargarán en la cuenta en el momento en que se preste el servicio opcional.


Denegación de Servicio.

PlusPass y Soporte BancPass se reservan el derecho de desactivar cualquier Cuenta BancPass si el titular se comporta de una manera que Soporte BancPass considere inapropiada. El comportamiento inapropiado incluye, pero no se limita al uso de lenguaje abusivo o amenazante, gritos, interrupciones persistentes, racismo, sexismo, uso de obscenidades o blasfemias, y cualquier otro comportamiento insultante por correo electrónico, mensaje de aplicación o teléfono. La determinación por parte de PlusPass de que usted ha tenido un comportamiento inapropiado resultará en la desactivación del Sticker(s) de Peaje. Soporte BancPass no está obligado a seguir ofreciéndole asistencia con su cuenta, ni a responder a correos electrónicos, mensajes de voz, mensajes de la aplicación o llamadas telefónicas después de la notificación de desactivación. El saldo restante, si lo hubiera, le será reembolsado mediante cheque por correo 120 días después de la desactivación. En caso de desactivación, un supervisor de Soporte BancPass puede notificarle la desactivación por teléfono, correo electrónico o enviando un mensaje a través de la aplicación BancPass.


Preguntas o Información Adicional:

Si tiene preguntas sobre este Contrato o desea información adicional, envíe un correo electrónico a support@PlusPass.com o envíe un correo postal a PlusPass, Inc.


Última actualización: 20 de Febrero de 2024

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